मुंबई, 27 अप्रैल, (न्यूज़ हेल्पलाइन) Amazon और Flipkart जैसे ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर नकली समीक्षाएं कोई नई घटना नहीं हैं, लेकिन ऐसा प्रतीत होता है कि चैटजीपीटी और बिंग जैसे फ्री-टू-यूज जनरेटिव एआई टूल्स की व्यापक उपलब्धता के साथ समस्या बहुत खराब हो रही है। उपयोगकर्ता पहले से ही Amazon पर ChatGPT जैसे टूल के माध्यम से लिखी गई नकली समीक्षाओं को देख रहे हैं, जो जल्द ही कम नहीं होने पर बहुत खराब हो सकती हैं। उपयोगकर्ताओं ने, ज्यादातर मामलों में, "एआई भाषा मॉडल के रूप में" से शुरू होने वाली नकली समीक्षाओं को देखा। इसका मतलब है कि अपलोडर (पढ़ें: स्कैमर) ने प्रूफरीड करने की जहमत नहीं उठाई और टेक्स्ट को जैसा है वैसा ही कॉपी कर लिया है। हालाँकि, ChatGPT द्वारा लिखी गई ऐसी कई समीक्षाएँ होनी चाहिए जहाँ अपलोडर ने पाठ को दूसरों के लिए वास्तविक समीक्षा के रूप में प्रदर्शित किया हो। यह भी उतना ही बुरा है, क्योंकि ऑनलाइन सामान खरीदते समय ग्राहकों की समीक्षा महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।
एक उपयोगकर्ता (@drewcoffman) के एक ट्वीट में जेनेरेटिव AI द्वारा लिखी गई कई नकली Amazon समीक्षाओं के स्क्रीनशॉट शामिल हैं। स्क्रीनशॉट से पता चलता है कि स्कैमर ने चैटजीपीटी जैसे टूल का इस्तेमाल वेस्ट ट्रिमर, पांचवीं कक्षा के छात्रों के लिए एक किताब, एक्वेरियम लाइट और कुकबुक के बारे में नकली समीक्षा लिखने के लिए किया था। एक अन्य उपयोगकर्ता (@juokaz) ने ऑप्टिमा बैटरी पर एक नकली समीक्षा देखी। जैसा कि उल्लेख किया गया है, सभी समीक्षाएं "एक एआई भाषा मॉडल के रूप में" पाठ के साथ शुरू होती हैं, जो स्पष्ट रूप से इंगित करती है कि स्कैमर ने उपयोगकर्ता समीक्षा लिखने के लिए जेनेरेटिव एआई का उपयोग किया था।
कहने की जरूरत नहीं है कि नकली समीक्षाओं वाले सभी उत्पादों को स्कैमर्स से 5-स्टार रेटिंग मिली है।
अतीत में, अमेज़ॅन और फ्लिपकार्ट ने नकली उपयोगकर्ता समीक्षा से निपटने के लिए संबंधित कंपनियों द्वारा उठाए गए कदमों पर प्रकाश डाला है। जुलाई 2022 में, अमेज़ॅन ने एक ब्लॉग में कहा कि कंपनी ने "10,000 से अधिक फेसबुक समूहों के प्रशासकों के खिलाफ कानूनी कार्रवाई की है जो पैसे या मुफ्त उत्पादों के बदले में अमेज़ॅन पर नकली समीक्षा करने का प्रयास करते हैं।"
मार्च 2023 में प्रकाशित एक अलग पोस्ट में, अमेज़ॅन ने कहा कि उसने नकली समीक्षा दलालों को रोककर अपने ग्राहकों और बिक्री भागीदारों की सुरक्षा के लिए नए कानूनी प्रयासों में छह प्रतिवादियों के खिलाफ मुकदमा दायर किया। अमेज़ॅन ने ऐसी वेबसाइटें भी देखी हैं जो उपयोगकर्ताओं को नकली समीक्षा लिखने में मदद करती हैं। स्वाभाविक रूप से, कंपनी इन वेबसाइटों के पीछे आ रही है।
फ्लिपकार्ट ने सितंबर 2022 में नकली उत्पादों और विक्रेताओं की पहचान करने में उपयोगकर्ताओं की मदद के लिए एक पोस्ट भी प्रकाशित की थी। हालाँकि, जैसे-जैसे चैटजीपीटी, बिंग और बार्ड जैसे जनरेटिव एआई प्लेटफॉर्म अधिक लोकप्रिय होते जा रहे हैं, फर्जी समीक्षा की समस्याएं बढ़ती रहेंगी।
इस बीच, जनरेटिव एआई के साथ समस्याएं केवल नकली समीक्षाओं तक ही सीमित नहीं हैं, और साइबर सुरक्षा विशेषज्ञों को डर है कि स्कैमर मैलवेयर बनाने के लिए चैटजीपीटी और अन्य टूल्स का उपयोग कर रहे हैं। एलोन मस्क सहित कुछ तकनीकी उद्यमियों ने जनरेटिव एआई टूल्स को व्यापक रूप से अपनाने के खिलाफ चेतावनी दी है। Google के सीईओ सुंदर पिचाई और माइक्रोसॉफ्ट के सीईओ सत्य नडेला सहित अन्य लोगों का मानना है कि जनरेटिव एआई समाज का हिस्सा बनने जा रहा है, और उपयोगकर्ताओं और हितधारकों को शुरुआती चरण में ही समस्याओं की पहचान करनी चाहिए।